Política de Troca, Devolução e Arrependimento

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SUA EXPERIÊNCIA POSITIVA CONOSCO É NOSSA PRINCIPAL META. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores, criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

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Devolução/Estorno da compra por arrependimento/defeito ou dano:

• Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, defeito ou dano, deverá fazê-lo em até 30 (trinta) dias corridos, a contar a partir da data de entrega.

• Você deve entrar em contato pelo e-mail contato@brownbatch.com.br ou através do nosso Whatsapp (19) 99908-5253 para obter um direcionamento.

• Em caso de defeito ou dano, solicitamos que seja enviada mídia, tais como fotos ou vídeos, que possibilite a identificação do defeito constatado, como forma de permitir a análise pela nossa equipe de Controle de Qualidade. Após essa análise, poderá ser solicitado o envio do produto para inspeção física do mesmo.

 

Importante:

Após solicitar sua devolução do produto, observada as condições da nossa política de trocas e devoluções, você poderá optar em receber o valor pago de volta por meio de estorno.

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O estorno será realizado em até 15 dias úteis após a análise do produto, sendo enviado um email com o comprovante. 

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Cumpridas as condições da nossa política de trocas e devoluções, você poderá optar por trocar o produto adquirido por outro produto da de valor similar ao devolvido, respeitada a disponibilidade de estoque.

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É válido ressaltar que o cliente deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:

• - A embalagem do produto estiver violada;

• - O pedido esteja em desacordo com o solicitado no e-commerce.